Politica de Retur

Conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor încheierii și executării contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul să se retragă unilateral din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții de retur

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original și însoțit de documentele primite (factură, certificat, etc.).

Produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, zgârieturi sau defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare.

Returnarea se face prin curier, costul transportului fiind suportat de către cumpărător.

Excepții de la retur

Conform legislației, nu pot fi returnate:

Produse susceptibile de a se deteriora sau care expiră rapid (ex.: tămâie, bețișoare parfumate desigilate).

Produse personalizate sau realizate după specificațiile clientului.

Rambursarea banilor

Contravaloarea produsului va fi restituită în termen de 14 zile de la recepția returului. Dacă plata a fost efectuată cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție. Pentru plățile ramburs, suma va fi returnată prin transfer bancar, pe baza datelor furnizate de client.

Notă: Rambursarea se face doar după ce produsul returnat ajunge în posesia Abstrion SRL și este verificat conform condițiilor de mai sus.