Politica de Retur – ABSTRION

La ABSTRION, dorim ca experiența ta de cumpărare să fie sigură și fără griji. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna simplu și rapid.

Conform OUG 34/2014 privind contractele la distanță, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Dreptul de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să notifice ABSTRION SRL prin:

• e-mail

• formularul de contact de pe site

înainte de trimiterea produsului.

Condiții de retur

Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie:

• să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
• să fie în ambalajul original
• să fie însoțit de documentele primite (factură, certificat etc.)

Produsele pot fi verificate sau probate, însă nu trebuie să prezinte:

• urme de utilizare excesivă

• deteriorări

• zgârieturi

• defecte cauzate de folosire necorespunzătoare

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

În cazul în care produsul prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare, ABSTRION SRL își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursării proporțional cu deprecierea produsului.

Transportul pentru retur

Returnarea produsului se face prin curier.

Costul transportului pentru retur este suportat de către ABSTRION SRL, cu condiția respectării termenului legal de 14 zile și a condițiilor de retur menționate mai sus.

După notificarea returului, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului.

Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• produse susceptibile de a se deteriora sau care expiră rapid (ex: tămâie sau bețișoare parfumate desigilate)
• produse personalizate sau realizate după specificațiile clientului

Rambursarea banilor

Contravaloarea produsului va fi restituită în termen de maximum 14 zile de la recepția și verificarea produsului returnat.

Metoda de rambursare:

• pentru plățile cu cardul – suma va fi returnată pe același card

• pentru plățile ramburs – suma va fi returnată prin transfer bancar

Rambursarea se efectuează după ce produsul returnat ajunge în posesia ABSTRION SRL și este verificat conform condițiilor de mai sus.

Contact

Pentru solicitări de retur sau informații suplimentare ne poți contacta prin:

• formularul de contact de pe site
• e-mail

Echipa ABSTRION îți va răspunde în cel mai scurt timp.